Entre las nuevas funcionalidades del servicio se encuentra que todas las llamadas que sean derivadas por el nuevo servicio a los departamentos y que no puedan ser atendidas en el momento, serán registradas, notificándose por email al Área para que en el espacio máximo de 24 horas sea devuelta al ciudadana. Además, se va a establecer un protocolo de actuación entre los empleados municipales para garantizar la respuesta.

Por otro lado, a través de la empresa adjudicataria del nuevo servicio, Coolaboro Servicios de Integración de Andalucía, S.L, se contratará a personas con diversidad funcional. El contrato del servicio con la adjudicataria tiene una duración de once meses y un presupuesto de 17.968,50 euros.

La nueva centralita municipal comenzará a funcionar a partir del 15 de septiembre en horario de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas. El teléfono 952402300 atenderá información en general, gestión e interlocución de incidencias, gestión de citas previas, comunicación bidireccional, etc.